Banki elektroniczne stają się coraz popularniejszą formą prowadzenia rachunku bankowego i dokonywania codziennych transakcji finansowych. Oferują wygodny dostęp do konta przez Internet, aplikację mobilną oraz atrakcyjne oprocentowanie lokat i kredytów. Klienci doceniają oszczędność czasu, brak konieczności odwiedzania oddziału i prostotę obsługi przelewów oraz płatności online. Bankowość elektroniczna to także wysoki poziom bezpieczeństwa danych i środków na koncie. Rosnąca konkurencja wymusza na bankach ciągłe ulepszanie swoich usług, poszerzanie funkcjonalności kont oraz podnoszenie standardów obsługi klienta.
Kluczowe wnioski:- Banki elektroniczne oferują wygodny dostęp do konta przez Internet i aplikację mobilną
- Pozwalają zaoszczędzić czas dzięki możliwości wykonywania przelewów i płatności online bez konieczności wizyt w oddziale
- Oprocentowanie lokat i kredytów w bankach internetowych należy do najkorzystniejszych na rynku
- Standardy bezpieczeństwa danych i środków na koncie są w bankowości elektronicznej bardzo wysokie
- Rosnąca konkurencja wymusza ciągłe ulepszanie usług i podwyższanie jakości obsługi klienta
Banki elektroniczne - szeroka oferta online
W dzisiejszych czasach coraz więcej klientów decyduje się na założenie konta w banku elektronicznym. Bankowość internetowa oferuje wiele korzyści, które przekonują do rezygnacji z tradycyjnej wizyty w oddziale na rzecz wygodnego dostępu do rachunku przez komputer lub telefon.
Banki elektroniczne proponują atrakcyjne oprocentowanie lokat terminowych, nawet do 3-4% w skali roku. To znacznie więcej niż oferują banki stacjonarne. Ponadto, regularnie przeprowadzają promocje, w ramach których można uzyskać zwrot na koncie np. za wykonanie określonej liczby transakcji kartą.
Wygodne konto osobiste
Klient bankowości elektronicznej otrzymuje dostęp do rachunku za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej. Może w łatwy sposób kontrolować historię operacji, zakładać lokaty, realizować przelewy czy płatności online.
Do konta przypisana jest karta płatnicza (debetowa lub kredytowa), dzięki której klient może wygodnie dokonywać transakcji w sklepach stacjonarnych i internetowych. Wszystkie operacje kartą również są odzwierciedlane na bieżąco na koncie internetowym.
Bezpieczeństwo środków
Klienci obawiają się często o bezpieczeństwo pieniędzy na koncie online. Tymczasem banki elektroniczne stosują bardzo wysokie standardy ochrony danych i środków. Hasła i loginy są szyfrowane, a dodatkowo w wielu bankach wymagane jest potwierdzanie transakcji np. kodem SMS.
Banki elektroniczne - atrakcyjne oprocentowanie
Jak wspomniano wcześniej, banki działające wyłącznie online oferują z reguły znacznie korzystniejsze oprocentowanie lokat i kont oszczędnościowych niż banki tradycyjne. Dla przykładu, lokata roczna może być oprocentowana nawet na 4-5%, co przy kwocie np. 10 000 zł daje zysk rzędu 400-500 złotych.
Wynika to m.in. z niższych kosztów działalności banków internetowych, które przekładają się na możliwość oferowania klientom lepszych warunków. Nie posiadają one rozbudowanej sieci placówek, zatrudniają mniejszą liczbę pracowników itd.
Dodatkowe profity dla klienta
Oprócz samych odsetek od lokat i depozytów, banki online często oferują dodatkowe bonusy dla swoich klientów. Należą do nich np. zwroty za tankowania na stacjach paliw czy zakupy w konkretnych sklepach przy użyciu karty banku. Stanowią one dodatkowy profit z posiadania konta.
Wg badań aż 68% ankietowanych Polek i Polaków deklaruje, że obecnie korzysta z usług przynajmniej jednego banku działającego wyłącznie w Internecie i na urządzeniach mobilnych.
Czytaj więcej: Bank Millennium Rzeszów - Usługi bankowe i finansowe z tradycją
Banki elektroniczne - bezpieczne przelewy i płatności
Klienci bankowości elektronicznej mogą wykonywać przelewy tak samo wygodnie jak w placówce stacjonarnej. Wystarczy zalogować się na konto i w prosty sposób wypełnić formularz przelewu - na konto w tym samym banku, do innego banku (Elixir) czy przelewu natychmiastowego Express Elixir.
Transakcje online realizowane kartą również odbywają się w bezpieczny sposób dzięki chroniącym dane protokołom szyfrowania. Dodatkowym zabezpieczeniem jest często wymóg autoryzacji płatności kodem SMS wysyłanym na telefon klienta.
Wygodne płatności telefonem
Coraz więcej banków udostępnia możliwość płatności zbliżeniowych telefonem z wykorzystaniem technologii NFC. Wystarczy zarejestrować kartę w aplikacji banku i przyłożyć telefon do terminala aby zrealizować transakcję do określonej kwoty bez PIN.
| 98% | banków elektronicznych pozwala na płatności BLIK |
| 67% | badanych używa BLIKA do płatności |
Banki elektroniczne - aplikacja mobilna w telefonie
Aplikacje bankowe na telefon to obecnie standard w bankowości elektronicznej. Pozwalają w praktycznie taki sam sposób zarządzać kontem jak w przeglądarce internetowej. Dodatkowo oferują integrację z systemami płatności mobilnych - Apple Pay, Google Pay czy BLIK.
Aplikacje bankowe charakteryzują się intuicyjnym interfejsem, który ułatwia wykonywanie podstawowych czynności typu sprawdzenie salda, historii rachunku czy zlecenie przelewu. Często też mają wbudowanych więcej funkcji niż wersje przeglądarkowe.
Wsparcie urządzeń mobilnych
Obsługa smartfonów i tabletów to obecnie konieczność dla każdego nowoczesnego banku działającego online. Klienci oczekują dostępu do swoich finansów w dowolnym miejscu i czasie. Dlatego banki elektroniczne udostępniają dedykowane aplikacje nie tylko na urządzenia z iOS i Androidem, ale również np. z systemem Windows Phone.
Banki elektroniczne - obsługa klienta przez Internet
Klienci bankowości elektronicznej mogą liczyć na profesjonalną obsługę i wsparcie pracowników banku także bez konieczności wizyty w placówce. Do ich dyspozycji są kanały zdalnej komunikacji - czat na żywo, rozmowa telefoniczna lub wideo, a także wymiana wiadomości mailowych.
Pracownicy banków internetowych są przeszkoleni w zakresie udzielania kompetentnych porad i rozwiązywania problemów klientów dotyczących kwestii produktów bankowych, płatności, zabezpieczeń czy działania bankowości mobilnej i internetowej.
- Czat z konsultantem banku dostępny codziennie, również w weekendy
- Infolinia - połączenie z doradcą nawet w 5 minut
- Odpowiedź na zapytanie mailowe najczęściej tego samego lub następnego dnia
Podsumowanie
Banki elektroniczne zyskują coraz większą popularność wśród klientów doceniających wygodę i prostotę dostępu do rachunku przez Internet. Ich oferta obejmuje atrakcyjne oprocentowanie lokat i kont oszczędnościowych, bonusy za korzystanie z karty czy promocje. Co ważne, bankowość internetowa gwarantuje wysokie standardy bezpieczeństwa środków i danych osobowych.
Klienci bankowości elektronicznej mają do dyspozycji intuicyjne strony www oraz aplikacje mobilne ułatwiające codzienne bankowanie. Mogą wygodnie sprawdzać historię operacji, dokonywać płatności online czy zakładać lokaty bez wychodzenia z domu. To oszczędność czasu w porównaniu do tradycyjnej wizyty w oddziale.
Banki działające wyłącznie w kanale online oferują również profesjonalną obsługę klienta za pośrednictwem czatu, rozmowy telefonicznej lub video. Pracownicy udzielają fachowych porad i rozwiązują problemy związane z użytkowaniem konta czy wykonywaniem transakcji.
Podsumowując, bankowość elektroniczna łączy zalety nowoczesności, wygody, atrakcyjnych warunków i bezpieczeństwa. Dla wielu osób to optymalny wybór na prowadzenie podstawowych spraw bankowych za pośrednictwem urządzeń cyfrowych.
