Oj, mamy problem! Dwa znane dostawcy usług telekomunikacyjnych, Vectra i Multimedia Polska, znaleźli się na celowniku Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Organ rozpoczął postępowanie przeciwko tym firmom w związku z podejrzeniem, że ich praktyki cenowe mogą wprowadzać konsumentów w błąd. Chodzi o sposób prezentowania cen, uwzględniający rabaty, które nie są jasno komunikowane. Przedsiębiorstwa te mogą narazić się na poważne konsekwencje finansowe.
Rabaty niezgodne z prawem?
Vectra i Multimedia Polska, dwaj dostawcy usług telekomunikacyjnych, znaleźli się na celowniku Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Organ wszczął przeciwko nim postępowanie w sprawie sposobu, w jaki prezentują swoje ceny i rabaty. Według UOKiK, praktyki te mogą wprowadzać konsumentów w błąd.
Obie firmy oferują klientom rabaty za korzystanie z e-faktur, wyrażenie zgód marketingowych oraz terminowe regulowanie płatności. Każda z tych zniżek wynosi około 5 zł. Jednakże, jak twierdzi UOKiK, ceny uwzględniające te rabaty często prezentowane są jako standardowe, co może być mylące dla konsumentów.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny podkreślił, że konsumenci powinni już na etapie przekazu marketingowego lub rozmowy sprzedażowej otrzymywać jasną informację o rzeczywistej cenie usługi oraz warunkach ewentualnych zniżek. Jeśli przedsiębiorcy podają cenę uwzględniającą rabat, powinni to wyraźnie komunikować, wskazując rodzaj i wysokość rabatu.
Utrata zniżek jako kara umowna
Postępowanie UOKiK dotyczy również sytuacji, w której klienci Vectry i Multimedii Polska, którzy nie regulują płatności na czas, tracą swoje rabaty. Ich rachunki są wówczas podnoszone o wartość utraconej zniżki. Rabat ten mogą odzyskać dopiero po uregulowaniu zaległych płatności.
Według prezesa UOKiK, utrata rabatu za opóźnienie płatności może być traktowana jako kara umowna, co jest niezgodne z przepisami kodeksu cywilnego. Stanowisko organu jest takie, że takie praktyki firm telekomunikacyjnych mogą naruszać prawa konsumentów.
To kolejny zarzut, jaki stawia UOKiK wobec Vectry i Multimedii Polska. Jeśli te zarzuty zostaną potwierdzone, firmom tym może grozić surowa kara finansowa.
Grozi kara finansowa do 10% obrotu
Jeśli praktyki Vectry i Multimedii Polska zostaną uznane za niezgodne z prawem, przedsiębiorstwom tym może grozić kara do 10% rocznego obrotu. To ogromne kwoty, które mogą poważnie nadwyrężyć ich budżety.
- UOKiK prowadzi również postępowania przeciwko innym firmom telekomunikacyjnym, takim jak P4, Canal+ i T-Mobile, w związku z podobnymi praktykami dotyczącymi prezentowania cen i rabatów.
Warto zauważyć, że organ ten regularnie ściga przedsiębiorców, którzy naruszają prawa konsumentów. Ostatnio wszczął także postępowanie w sprawie możliwej zmowy cenowej wśród producentów ekspresów do kawy.
Czas pokaże, jak zakończą się postępowania UOKiK wobec Vectry i Multimedii Polska. Jedno jest pewne – naruszanie praw konsumenckich może się firmom telekomom opłacić bardzo wysokimi karami.
