Umowa z platformą telewizyjną NC+ to częsty wybór wielu polskich widzów. Jednak czasem z różnych powodów trzeba zrezygnować z tej usługi. Jak prawidłowo wypowiedzieć umowę z NC+? Oto praktyczny poradnik krok po kroku.
Jak napisać wypowiedzenie umowy z NC+?
Aby skutecznie wypowiedzieć umowę z NC+, należy złożyć stosowne oświadczenie. Można to zrobić na dwa sposoby:
- W formie pisemnej - wypowiedzenie należy przesłać listem poleconym na adres siedziby NC+.
- Przez internet - na stronie pl.canalplus.com znajduje się formularz online umożliwiający wypowiedzenie umowy.
Niezależnie od wybranej formy, wypowiedzenie powinno zawierać:
- Dane osobowe abonenta
- Numer umowy
- Jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy
- Datę wypowiedzenia
- Podpis abonenta
Warto sprawdzić w umowie lub na stronie ncplus.pl jaki jest aktualny adres do korespondencji, na który należy wysłać wypowiedzenie.
Kiedy można wypowiedzieć umowę z NC+?
Umowa z NC+ zawierana jest zazwyczaj na czas określony 12 lub 24 miesięcy. Jednak możliwość jej wypowiedzenia zależy od konkretnych zapisów umowy.
Najczęściej umowa z NC+ może być wypowiedziana:
- W każdym momencie - z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
- Po upływie okresu promocyjnego, jeśli taki był przewidziany.
- W przypadku zmiany warunków umowy lub regulaminu niekorzystnych dla abonenta.
Dlatego warto sprawdzić dokładne zapisy swojej umowy, aby zweryfikować kiedy legalnie można ją wypowiedzieć.
Jakie są terminy wypowiedzenia umowy z NC+?
Termin wypowiedzenia umowy z NC+ wynosi standardowo 1 miesiąc. Oznacza to, że umowa rozwiązuje się z końcem miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożono wypowiedzenie.
Przykładowo:
- Wypowiedzenie złożone 10 maja - umowa rozwiązuje się z końcem czerwca.
- Wypowiedzenie złożone 24 czerwca - umowa rozwiązuje się z końcem lipca.
W niektórych przypadkach okres wypowiedzenia może być krótszy - należy to potwierdzić w treści umowy.
Jakie dane muszą znaleźć się w wypowiedzeniu umowy z NC+?
Wypowiedzenie umowy z NC+ powinno zawierać:
- Imię i nazwisko abonenta
- PESEL abonenta
- Adres zamieszkania
- Numer umowy
- Jednoznaczne sformułowanie o wypowiedzeniu - np. "Niniejszym wypowiadam umowę nr..."
- Datę wypowiedzenia
- Podpis abonenta
Warto również podać powód wypowiedzenia - ułatwi to NC+ zamknięcie umowy.
Gdzie i jak złożyć wypowiedzenie umowy z NC+?
Wypowiedzenie umowy z NC+ można złożyć na dwa sposoby:
- Wysłać pismo przez formularz w Strefie CANAL+ (w treści wiadomości lub jako załącznik)
- Wysłać listem poleconym na adres: CANAL+ Polska S.A., skr. poczt. 8, 02-100
- Złożyć w dowolnym punkcie.
Jakie mogą być konsekwencje wypowiedzenia umowy z NC+?
Wypowiadając umowę z NC+ przed upływem okresu, na jaki została zawarta, musimy liczyć się z konsekwencjami.
Najczęściej są to:
- Konieczność zwrotu przyznanych ulg - dotyczy umów na 12 lub 24 miesiące.
- Opłata w wysokości abonamentu za okres wypowiedzenia - 1 miesiąc.
- Opłata za niewykorzystany okres umowy - np. 50% miesięcznego abonamentu.
Dokładne kwoty podane są w umowie lub regulaminie. Należy się z nimi zapoznać przed wypowiedzeniem.
Co zrobić, jeśli NC+ nie przyjmuje wypowiedzenia?
Czasem NC+ uznaje wypowiedzenie za bezskuteczne i kontynuuje naliczanie opłat abonamentowych. Co wtedy zrobić?
Po pierwsze, należy sprawdzić czy wypowiedzenie zostało złożone prawidłowo i z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeśli tak, a mimo to NC+ je ignoruje, można skorzystać z następujących opcji:
- Ponowne złożenie wypowiedzenia - tym razem listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
- Reklamacja do NC+ z żądaniem rozwiązania umowy.
- Złożenie pozwu do sądu o rozwiązanie umowy.
- Zgłoszenie sprawy do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Najlepiej korzystać z tych opcji stopniowo, dając NC+ czas na reakcję po każdym kroku.
Jak odzyskać pieniądze za niewykorzystany okres umowy z NC+?
Gdy umowa z NC+ zostaje wypowiedziana przed czasem, platforma zwraca abonentowi:
- Nadpłatę za abonament w wysokości opłaty za niewykorzystany okres.
- Wartość niewykorzystanych pakietów dodatkowych.
- Kaucję za dzierżawę sprzętu, jeśli była pobrana.
NC+ zwraca te kwoty w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy - przelewem na konto lub przekazem pocztowym. Należy jednak pamiętać o zwrocie dzierżawionego sprzętu.
Jeśli zwrot nie nastąpił w terminie, trzeba złożyć reklamację do NC+. Można też odzyskać pieniądze w sądzie - warto skorzystać z pomocy prawnika.
Podsumowanie
Wypowiedzenie umowy z NC+ jest procesem, który wymaga zachowania kilku ważnych kroków. Przede wszystkim należy sprawdzić warunki umowy, aby poznać obowiązujące terminy i zasady. Samo wypowiedzenie musi mieć odpowiednią formę i zawartość. Dodatkowo trzeba liczyć się z konsekwencjami wcześniejszego rozwiązania umowy. Mimo to, jeśli zdecydujemy się na ten krok, można go przeprowadzić sprawnie i bez problemów.
Tagi
Udostępnij
