Rezygnacja z usług operatora telekomunikacyjnego UPC nie należy do najprostszych procedur. Jednak przy znajomości kilku kluczowych zasad, można bez problemu i stresu rozwiązać umowę z tą firmą. Poniższy poradnik krok po kroku pomoże Ci prawidłowo wypowiedzieć umowę z UPC.
Jak prawidłowo rozwiązać umowę z firmą UPC?
Aby skutecznie wypowiedzieć umowę z UPC, należy przede wszystkim sprawdzić jej rodzaj. Umowy z UPC dzielą się na:
- umowy na czas określony - wypowiedzenie możliwe tylko z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec okresu obowiązywania umowy;
- umowy na czas nieokreślony - wypowiedzenie w każdym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Kolejnym krokiem jest pobranie odpowiedniego formularza wypowiedzenia ze strony internetowej upc.pl lub bezpośrednio z Centrum Obsługi Klienta. Należy go dokładnie wypełnić i podpisać.
Gotowe wypowiedzenie można dostarczyć do siedziby UPC osobiście lub wysłać pocztą poleconą. Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie nadania. Dla bezpieczeństwa warto też wysłać skan wypowiedzenia mailem.
Okres wypowiedzenia zaczyna biec od pierwszego dnia kolejnego miesiąca po doręczeniu wypowiedzenia do UPC. Po tym czasie umowa zostanie rozwiązana.
Jakich błędów unikać wypowiadając umowę UPC?
Aby uniknąć problemów, wypowiadając umowę z UPC należy:
- Sprawdzić dokładnie okres obowiązywania umowy i termin wypowiedzenia.
- Nie zapomnieć o złożeniu wypowiedzenia w formie pisemnej i przesłaniu go zgodnie z wymogami UPC.
- Zadbać o potwierdzenie nadania wypowiedzenia.
- Sprawdzić czy operator otrzymał wypowiedzenie i potwierdził jego przyjęcie.
- Zwrócić na czas wypożyczony sprzęt i uregulować wszystkie płatności.
Czytaj więcej: Jak online wypowiedzieć umowę z Vectrą? Poradnik 2023
Gdzie znajduje się wzór wypowiedzenia umowy UPC?
Gotowe formularze wypowiedzeń dostępne są na stronie upc.pl po zalogowaniu do konta w zakładce "Moje konto". Można je również otrzymać kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 813 813 813.
Wzory różnią się w zależności od rodzaju wypowiadanej umowy - na czas określony lub nieokreślony. Wybierz odpowiedni dla swojej sytuacji.
Ile wynosi okres wypowiedzenia umowy UPC?
Standardowy okres wypowiedzenia umowy z UPC to 1 miesiąc kalendarzowy. Wyjątkiem są tu umowy na czas określony - dla nich obowiązują zapisy indywidualnej umowy z klientem.
Okres wypowiedzenia zaczyna się zawsze pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym UPC otrzymało wypowiedzenie. Przykład: jeśli UPC otrzyma wypowiedzenie 15 czerwca, to umowa rozwiąże się z dniem 1 sierpnia.
Jak złożyć wypowiedzenie umowy online w UPC?
UPC umożliwia złożenie wypowiedzenia przez Internet w ramach usługi "Moje UPC". Aby to zrobić, należy:
- Zalogować się na swoje konto na stronie moje.upc.pl.
- Wejść w zakładkę "Moje umowy".
- Wybrać umowę, którą chcemy wypowiedzieć.
- Kliknąć przycisk "Wypowiedz umowę".
- Zaakceptować regulamin wypowiedzenia online.
System wygeneruje dla nas odpowiedni wniosek, który należy zaakceptować i wysłać. Cały proces wypowiedzenia zajmuje kilka minut.
Co się stanie po wypowiedzeniu umowy UPC?
Po upływie okresu wypowiedzenia Umowa z UPC przestanie obowiązywać. Oznacza to:
- Zakończenie świadczenia usług i dostępu do telewizji, internetu itp.
- Konieczność zwrotu wypożyczonego sprzętu (modemu, dekodera itp.).
- Wystawienie i wysłanie przez UPC faktury z rozliczeniem końcowym.
- Zwrot kaucji wpłaconej przy zawieraniu umowy (jeśli była pobrana).
Warto pamiętać o uregulowaniu wszystkich zaległych płatności przed zakończeniem umowy, aby uniknąć problemów.
Jak odzyskać kaucję po wypowiedzeniu umowy UPC?
UPC zwraca kaucję w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy - pod warunkiem zwrotu wypożyczonego sprzętu i braku zaległych płatności. Kaucję przelewa się na rachunek bankowy podany w umowie.
Jeśli nie otrzymamy zwrotu kaucji, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta UPC i wyjaśnić sprawę. Można także wysłać firmie oficjalne wezwanie do zapłaty.
Kiedy UPC może odmówić rozwiązania umowy?
UPC może odrzucić wypowiedzenie lub przesunąć termin rozwiązania umowy w następujących przypadkach:
- Niezachowania formy pisemnej lub terminów wypowiedzenia.
- Gdy mamy niezakończony okres promocyjny.
- Posiadania nieuregulowanych zobowiązań finansowych.
- Niedokonania zwrotu wypożyczonego sprzętu.
Dlatego przed wysłaniem wypowiedzenia do UPC warto sprawdzić zapisy umowy i upewnić się, że spełniamy wszystkie warunki konieczne do jej rozwiązania.
Podsumowanie
Wypowiedzenie umowy z UPC nie należy do najłatwiejszych procedur, jednak przy odpowiednim przygotowaniu można ją przeprowadzić bez większych problemów. Najważniejsze to dokładnie sprawdzić warunki umowy, dotrzymać terminów i wymogów formalnych oraz zadbać o zwrot sprzętu i rozliczenie płatności. Mamy nadzieję, że ten poradnik pomoże Wam sprawnie rozwiązać umowę z UPC i uniknąć niepotrzebnych komplikacji.
