Chcesz rozwiązać umowę z operatorem Play, ale nie wiesz jak się za to zabrać? W tym poradniku wyjaśniamy krok po kroku, jak skutecznie wypowiedzieć umowę z Play i na co zwrócić uwagę przy rezygnacji.
W jaki sposób można rozwiązać umowę z Play?
Są dwa podstawowe sposoby na rozwiązanie umowy z operatorem Play:
- Wypowiedzenie umowy przez abonenta - możliwe po okresie promocyjnym, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
- Rozwiązanie umowy za porozumieniem stron - aby skrócić okres wypowiedzenia, można próbować dogadać się z operatorem.
Niezależnie od wybranej metody, pamiętaj aby złożyć wypowiedzenie w formie pisemnej i mieć potwierdzenie jego doręczenia. Pozwoli to uniknąć problemów i niepotrzebnych opłat.
Jak wypowiedzieć umowę z Play online?
Wypowiedzenie umowy z Play możliwe jest również drogą elektroniczną, bez konieczności wysyłania pisma pocztą. Wystarczy wypełnić formularz wypowiedzenia online dostępny na stronie Play w zakładce „Moje konto”.
Po wypełnieniu formularza, na adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia. Taki sposób rezygnacji jest w pełni formalny i skuteczny.
Czytaj więcej: Konto firmowe godne polecenia - sprawdzone rozwiązania dla Twojej firmy
Co zrobić, by skutecznie rozwiązać umowę Play?
Aby skutecznie rozwiązać umowę z Play, należy:
- Sprawdzić datę zakończenia okresu promocyjnego w umowie.
- Złożyć wypowiedzenie w formie pisemnej lub elektronicznej z miesięcznym wyprzedzeniem.
- Zwrócić sprzęt należący do Play (router, modem itp.), jeśli był wypożyczony.
- Uregulować wszystkie należności wobec Play.
- Podać adres, na który Play ma przesłać fakturę końcową.
Dopiero po spełnieniu wszystkich warunków umowa zostanie skutecznie zakończona.
Jakie są konsekwencje zerwania umowy z Play przed czasem?
Rezygnacja z usług i rozwiązanie umowy przed końcem okresu promocyjnego wiąże się z dodatkowymi opłatami. Play nalicza wówczas karę umowną, która jest określona w regulaminie promocji.
Standardowo kara umowna wynosi ok. 500 zł, ale kwota zależy od długości trwania umowy i pozostałego okresu do jej końca. Dlatego lepiej sprawdzić dokładną wysokość kary w swoim regulaminie.
Ile kosztuje rozwiązanie umowy z Play przedterminowo?
Koszt zerwania umowy z Play przed czasem to przede wszystkim wspomniana wcześniej kara umowna, która wynosi zazwyczaj ok. 500 zł. Do tego dochodzą jednak:
- Opłata za wypowiedzenie - ok. 30-50 zł
- Opłata za zwrot sprzętu - ok. 100 zł
- Niewykorzystane pakiety i usługi z umowy
Łączny koszt może więc wynieść nawet 700-800 zł. Dlatego lepiej dokończyć okres umowy lub dogadać się z operatorem.
Gdzie znajdziesz wzór wypowiedzenia umowy z Play?
Gotowy wzór wypowiedzenia umowy Play znajdziesz na stronie operatora w sekcji „Dokumenty do pobrania”. Jest on dostępny w wersji PDF.
Wystarczy pobrać, wydrukować, uzupełnić swoimi danymi i wysłać podpisany egzemplarz na adres Play. Możesz też skorzystać z formularza online.
Jak długi jest okres wypowiedzenia w Play?
Standardowy okres wypowiedzenia umowy w Play wynosi 30 dni i liczy się od pierwszego dnia kolejnego okresu rozliczeniowego. Oznacza to, że od złożenia wypowiedzenia do zakończenia umowy mija zazwyczaj ok. 1,5 miesiąca.
Dokładny czas wypowiedzenia znajduje się w regulaminie. W przypadku ofert na kartę okres ten wynosi zwykle 14 dni.
Kiedy Play może odmówić rozwiązania umowy?
Play ma prawo odmówić rozwiązania umowy, jeśli:
- Nie minął jeszcze okres promocyjny (np. 12 lub 24 mies.)
- Nie zwrócono wypożyczonego sprzętu (router, modem)
- Nie uregulowano należności za usługi
- Złożono wypowiedzenie w nieodpowiedniej formie
Dlatego przed rezygnacją upewnij się, że spełniasz wszystkie warunki określone w umowie i regulaminie.
Podsumowanie
Rezygnacja z usług Play w trakcie trwania umowy wiąże się z dodatkowymi kosztami, dlatego lepiej poczekać do końca okresu promocyjnego. Warto jednak pamiętać, że wypowiedzenie umowy zawsze wymaga formy pisemnej i zachowania miesięcznego okresu wyprzedzenia.
Jeśli chcesz zrezygnować, koniecznie sprawdź też szczegóły w regulaminie promocji, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek finansowych. Powodzenia!
